Prestador de Serviço de Informática

Muitos querem ganhar dinheiro com informática ou trabalhando com computador para isso investem em cursos e mais cursos para aprofundar seus conhecimentos técnicos. O que muitos esquecem é que é necessário muito além do conhecimento técnico para ter sucesso na profissão de prestador de serviço ou técnico de informática. Para quem deseja trabalhar com montagem ou manutenção de computadores por exemplo o ideal além de conhecer muito bem o que está fazendo é buscar profissionalização em outras áreas do conhecimento. Para quem deseja iniciar no assunto o primeiro passo é entender que em algum momento de uma forma ou de outra você estará lidando com pessoas em sua profissão, ou seja, com seres humanos de carne e osso assim como você. Por isso invista uma parte do seu aprendizado para entender realmente em como se relacionar melhor com as pessoas e em como adquirir excelência no atendimento ao cliente, fornecedor e funcionários. Dica: Video Aula Como Instalar o Windows XP

Aprender a se Relacionar com Pessoas

Um bom treino para aprender a se relacionar com pessoas é pensar em como você gostaria de ser tratado. Procure se colocar no lugar do seu cliente, simule que fosse você que estivesse adquirindo um serviço de sua própria empresa e avalie se a atitude que você tomou ou o serviço que você prestou foi o que você gostaria de ter recebido. Procure primeiro ouvir, analise o que ouviu e depois argumente se necessário. Pense no quanto é ruim você combinar alguma coisa com alguém e esse alguém não cumprir com o combinado. Pense no quanto é ruim alguém entregar algo atrasado, isto pode custar dinheiro e com certeza sua credibilidade de prestador de serviços ficará abalada.

FeedBack - Respeito com o Cliente

Ofereça um serviço de qualidade, atenda com excelência, dê um feedback para o seu cliente. O FeedBack nada mais é do que um retorno para seu cliente ou fornecedor ou seja forneça um feedback para o seu cliente informando se o serviço ou a entrega irá atrasar. Mantenha seu cliente informado sobre o que está acontecendo e ele lhe agradecerá por isso. Neste ramo não há nada pior do que o cliente ficar alienado sem saber quando você irá entregar ou terminar o serviço. Faça uma ligação para o seu cliente e o informe se você irá se atrasar para a reunião ou se houve um probleminha com o serviço. Este feedback faz muita diferença e mostra a sua educação e o seu respeito para com a pessoa que o contratou ou que está te aguardando.

Cumprir Prazos estabelecidos, minimizar erros

Cumpra com os prazos que você estabeleceu com o seu cliente, funcionário ou fornecedor. Efetue os pagamentos em dia tanto para seus funcionários como para com os seus fornecedores. Isto gera um clima saudável de trabalho. Com o seu cliente procure cumprir com tudo aquilo que você se propôs a fazer, cumpra com os prazos estabelecidos e busque sempre minimizar os erros de prazos estimados. Abaixo segue o que muitos prestadores de serviço enfrentam e ouvem de seus clientes, é engraçado mas acontece na vida real de qualquer prestador de serviço, evite passar pelas situações abaixo, por isso pense no que falamos, monte um plano de negócios, seja um profissional de informática altamente qualificado e o dinheiro virá com o tempo.

Tabela de Preços - Problema e Custo de Manutenção de Computador

• É só um ajustinho: R$ 85,00
• Fulano faz por tanto: R$ 110,00
• Parafuzinho: R$ 65,00
• Quebra galho: R$ 90,00
• Favor para amigo: R$ 70,00
• Só uma olhadinha: R$ 90,00
• Meu filho desprogramou: R$ 65,00
• Eu nem mexi: R$ 70,00
• Coisa simples: R$ 50,00
• Deve de ser um fiozinho solto: R$ 80,00
• Só pra ver como fica: R$ 55,00
• É só pôr isso no lugar: R$ 85,00
• Aparelho mexido por curioso: R$ 100,00
• Deve ser um fuzivel: R$ 75,00
• O aparelho não tem nada é só um "detalhezinho": R$ 90,00
• Serviço pra ontem: R$ 60,00
• Serviço pra já!: R$ 120,00
• É uma pecinha solta: R$ 50,00
• Duas pecinhas soltas: R$ 100,00
• Só uma soldinha, até eu mesmo faria: R$ 85,00
• Eu não confio em deixar com qualquer um, tem que ser hoje ou levo pra outro: R$ 150,00
• Eu mesmo troquei: R$ 85,00
• Me disseram pra instalar: R$ 90,00
• Eu juro que não apaguei: R$ 150,00
• Derramei em cima: R$ 95,00
• Meu amigo que fez: R$ 120,00
• Não lembro: R$ 165,00
• Peguei na internet: R$ 50,00
• Instalei do CD da revista: R$ 45,00
• Até ontem funcionava: R$ 77,00
• Se arrependimento matasse: R$ 320,00
• Minha irmã que mexeu: R$ 90,00
• Meu irmão que mexeu: R$ 120,00
• Lavei para limpar: R$ 180,00
• Caiu "Drento": R$ 110,00
• Quebrô sozinho: R$ 100,00
• Eu juro que "num fui eu": R$ 130,00
• Me disseram que era bom: R$ 95,00
• Tá caro: R$ 300,00
• Vírus: R$ 130,00
• Só mexi aqui: R$ 80,00
• Encostei o dedo: R$ 120,00
• Eu que fiz: R$ 100,00
• Eu que arrumei: R$ 150,00
• Parou de funcionar sozinho: R$ 450,00 + peças
• O filho do vizinho entende pra caramba: R$ 92,00

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